Когда со временем сбой, в игру вступает Бронибой. Новый облик бренда и маркетинг
Независимый сервис доставки еды в 20+ регионах России и СНГ — без технологической империи за спиной, без миллиардных бюджетов на рекламу. Мы выстроили позиционирование, обновили бренд и пересобрали маркетинг с нуля. Установки приложения выросли в 7 раз, стоимость привлечения упала в 3,3 раза. Вcё это — за первый месяц после запуска новых кампаний. Как переработали приложение и сайт — в отдельном кейсе↗.
Broniboy — сервис доставки еды и маркетплейс, основанный в Краснодаре в 2017 году. Работает в 20+ регионах России и СНГ. На момент начала работы позиционирование сводилось к «доставка еды» — без единого отличия от Яндекс.Еды и Delivery Club. За маркетинг никто не отвечал: рекламные кабинеты заброшены, аналитика показывала неправильные метрики, стоимость установки в Краснодаре не окупалась.
Сначала исследования — потом концепция
Начали с исследований. Договорились с фаундерами: до концепций не переходим. Сначала — полное погружение в рынок, конкуренты, зарубежные референсы. Разобрали сервисы доставки в десятках стран. Только после этого — стратегия.
Разработали философию бренда и руководство по использованию. Ключевые ценности, манифест, миссия — всё, что даёт команде и рынку понимание, кто такой Бронибой и чем он отличается. Визуальная система: логотип, цвета, шрифты, стиль иллюстраций. Контент‑стратегия и tone of voice — как бренд разговаривает с аудиторией.
Бронибой стал тем, кто приходит на помощь, когда время играет против тебя. Курьер как союзник. Сервис, который знает твой город лучше навигатора.
Первая точка контакта с новым брендом
Сайт стал первой точкой контакта с новым брендом. Структура, навигация, визуал — всё работает на одну задачу: показать, что Бронибой — это быстро, понятно и рядом.
Пересобрали систему, команду и процессы с нуля
Перестроили маркетинг целиком. Несколько месяцев занимались перепроектированием системы, команды и процессов.
Аналитика. Настроили корректный расчёт CAC и LTV. Раньше за CAC выдавали CPO — принципиально разные метрики. Теперь данные валидированы, отчёты по каналам и городам обновляются регулярно.
Рекламные каналы. Google Ads и Яндекс.Директ — настройка метрик, семантическое ядро, оптимизация. Facebook Ads — пиксели, кампании на установки и покупки. VK Ads — полный цикл от настройки до декомпозиции объявлений.
Команда. Сначала сами вели трафик. Потом помогли нанять людей в штат. Обучили работе в Basecamp, внедрили HADI-фреймворк, выстроили процессы производства креативов и отчётности.
Инвестиционные материалы. Помогали готовить питч-дек и документы для инвесторов и B2B-партнёров.
Дизайн продуктов: мобильное приложение, сайт, логистические сервисы.
300 креативов и 20+ гипотез в неделю
Создали около 300 дизайнов рекламных объявлений. Концепции и сценарии для YouTube‑рекламы, 3D‑ролики, статичные креативы для всех форматов и плейсментов.
Креативы тестировались в HADI‑циклах: гипотеза — запуск — данные — выводы. Количество тестируемых гипотез выросло с 0–2 до 20+ в неделю. Креативов в тестировании стало в 13 раз больше — с 20 до 260.
Больше миллиарда рублей инвестиций и рост выручки в 6 раз
Broniboy привлёк более 1 млрд рублей инвестиций. Оборот за 2021 год — 363 млн рублей, выручка — 125 млн. К 2023 году выручка выросла в 6 раз год к году. Компания расширилась в B2B-логистику и поставляет курьеров в Сбермаркет, Самокат и Яндекс.
