Проще, чем открыть холодильник. Редизайн мобильного приложения и сайта
Переосмысление мобильного приложения и сайта для ведущего независимого фудтех-стартапа в России и других странах СНГ. Когда маркетинг заработал↗ и установки выросли в 6,9 раза, обнаружилось следующее узкое место: пользователь, которого удалось привлечь, попадал в приложение и оказывался в другой реальности. Интерфейсы не соответствовали ни новому уровню продукта, ни задачам конверсии. Мы взялись за редизайн: сервис работал в 20+ городах, и нужна была единая система, которая масштабируется, а не рассыпается при каждом новом городе или направлении.
Два пользователя — два флоу
Два принципиально разных типа пользователей требовали разных решений. Частный заказывает еду или оформляет поручение. Корпоративный подключает питание для команды или курьерскую службу. Мы развели эти флоу полностью, они не пересекаются в интерфейсе. Отдельно учли, что сервис доставки — это привычка, а не разовая покупка, поэтому спроектировали кастомизируемый экран «Моё»: избранные рестораны, частые заказы, персональные разделы под каждого пользователя.
Мобильное приложение
Для мобильного приложения спроектировали основные флоу: онбординг, главную навигацию, каталог с фильтрами, раздел поручений. Онбординг построен так, чтобы пользователь понял ценность сервиса до первого заказа, а не после. Корзину и оформление объединили в один экран — каждый лишний шаг в чекауте это процент потерянных заказов.
Сайт
Для сайта разработали все основные страницы и корпоративный раздел, динамическую часть — категории, теги, точки, карточки товара, авторизацию, чекаут и иллюстративную систему под все разделы. Структуру выстроили так, чтобы от выбора ресторана до оформления заказа было минимальное количество кликов.
Система, которая масштабируется
Все компоненты, стили и паттерны собрали в единую дизайн-систему, которая масштабируется под новые города и направления без необходимости начинать с нуля. Этот фундамент оказался рабочим: по итогам 2021 года оборот составил 363 млн рублей, за 11 месяцев 2023 года — уже 500 млн рублей, рост выручки в 6 раз год к году.
