Повербанк по цене пончика. Трансформация бренда
Сервис аренды повербанков с 3 000+ станций пришёл к нам с задачей обновить сайт, но проблема оказалась глубже — продукт был системно невидим. За восемь месяцев выстроили позиционирование, пересобрали B2B-коммуникацию и запустили новый сайт — заложили фундамент, на котором бизнес стал виден. Сегодня — 60 000 станций в 200+ городах, 7 млн пользователей, более 70% рынка. Яндекс купил «Бери заряд» и вложил 2 млрд в развитие сети, объединив сервис с самокатами и каршерингом в единую подписку «Яндекс Движ». Pre-IPO закрыли за три дня, собрав 750 млн рублей и установив два биржевых рекорда.
Первые шаги к изменениям
Первые два спринта — полное погружение: кабинетные исследования, сравнительный анализ 37 конкурентов из России, Европы, Китая и Азии, сбор продуктовых требований. Определяли пользовательские сегменты, строили карты позиционирования, разбирали тысячи отзывов и приоритизировали проблемы по RICE — каждая получила решение и сформулированный результат. Параллельно беседовали с пользователями, экспертами и партнёрами, собирая карту пользовательского пути, данные по франшизе, оборудованию и операционным процессам. На основе всего этого вывели гипотезы по продукту, образу бренда, точкам роста и отстройке от конкурентов — и начали внедрять их через дизайн сайта, иллюстрации и внешние коммуникации.
Люди, которые пользуются сервисом
Сервис ориентирован на людей, которые проводят время в городе. Чтобы мотивировать людей арендовать повербанки, необходимо познакомить его заранее и сделать бесплатный и доступный вход в продукт. Постоянное развитие LTV подтверждает привлекательность сервиса: больше половины продолжают его использовать, забыв о необходимости заряжать и носить свой повербанк. Поэтому мы запустили подписку.
С ростом бизнеса растёт сложность масштабирования, наша задача — убедить онлайн-аудиторию в выгодах сервиса, в том числе в контексте B2B-направления. Трёхуровневое позиционирование: доступность повсюду, простота использования, и экологичность.
В нужном месте в нужное время
Помимо прямых конкурентов, у которых в десятки раз меньше станций, пользователь выбирает среди других привычных решений: воспользоваться своим повербанком, попросить зарядку и зарядить от сети, вставить телефон в зарядный бокс или взять повербанк в заведении во время обеда.
У большинства людей есть хотя бы один повербанк дома. А зачастую несколько. Чаще мы не хотим их брать с собой или забываем зарядить, потому что такая потребность появляется не каждый день — зарядки хватает на день работы. Поэтому, оказавшись в городе на последнем проценте заряда, проще взять повербанк в магазине по пути.
Поблизости и наготове
Зарядных станций больше, чем банкоматов на карте. Берёшь на вокзале в Казани — возвращаешь в московском аэропорту. Повербанк всегда заряжен, а вернуть обратно можно в другом месте. Его удобно носить — он весит чуть больше ста грамм. Ещё — никакой возни с проводами — внутри есть Lightning, Type-C и micro-USB.
С заботой о природе
Повербанки — опасные отходы из тяжёлых металлов. На свалке они разрушаются, отравляя почву и воду вредными веществами — батарея будет разлагаться ближайшие сто лет. Переработка одной такой батареи сохраняет чистыми тонну воды и десятки квадратных метров земли.
В нашем случае повербанк переживает как можно больше циклов. Система замкнутая — по истечению срока использования все повербанки отправляют на переработку. Большинство компонентов используются в производстве повторно. Это сокращает последствия от разложения никеля, кадмия, цинка, лития, свинца и ртути.
Для всех, кто в движении
Бери заряд для работы — сервис на срезе потребностей B2B- и B2C-аудитории. Он предоставляет выгодные условия компаниям и службам доставки, выездным сотрудникам, самозанятым курьерам, складским работникам и сборщикам. Они работают со смартфонами постоянно.
К сервису уже подключились Кухня на районе, Самокат, Delivery Club и другие партнёры. В точки доставки ставятся станции по месячной аренде — это доставляет удобство сотрудникам, работающим в дарксторе. Для курьеров подписка позволяет не носить и не заряжать свои повербанки дома, потому что Бери-заряд есть на каждом шагу — арендуешь в одном ресторане, возвращаешь — в другом.
Ваша зарядная станция
Ещё один сервис для бизнеса — это возможность бесплатно разместить зарядную станцию у себя. Это полезно для магазинов, ресторанов, офисов, гостиниц и других точек. Оборудование представлено в разных размерах и работает в любых условиях: от кафе до крупных мероприятий.
Свободные розетки? Свободные повербанки
Часто клиенты обращались к официантам за тем, чтобы зарядить смартфон от сети, или рестораны для удобства клиентов покупали дорогие боксы с повербанками. Соответственно унести с собой нельзя, а официантам приходилось постоянно следить, чтобы повербанки заряжались на док-станции. А бывало, что они терялись, или не хватало проводов. Тогда это собиралось в отдельную статью расходов, лишнюю нагрузку и ответственность.
Бери-заряд берёт на себя полное сопровождение, закрывая эти потребности. Если украдут или сломают повербанк, платить не придётся — а зарядок будет столько, сколько нужно всем посетителям. Сервисом уже покрыты большинство точек Бургер-кинга, Азбуки вкуса, Шоколадницы, Леруа и других. Ещё — станции работают на транспортных узлах, в аэропортах и на вокзалах городов-миллиоников.
Бери заряд для партнёров и инвесторов
Мы ушли от слова «франчайзи» в позиционировании. Для нас они — партнёры и инвесторы, которые помогают людям быть на связи и зарабатывают вместе с нами. Бери-заряд предоставляет условия без паушального взноса, маркетинговых сборов и скрытых вычетов — партнёр делится только процентом от оборота. Взамен даётся платформа, поддержка и обучение.
